Kaybettiği İETT kartını anadili olan Kürtçe hizmet alamadığı için iptal ettiremeyen Delal Günel, ortak bir mücadeleyle ALO 153’e Kürtçe’nin eklenmesine katkı sağladı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), 31 Temmuz’da çok dilli hizmet uygulamalarına Kürtçenin Kurmancî lehçesini de ekledi. İBB Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı bünyesinde çalışma yürüten Çözüm Merkezi ALO 153, daha önce Türkçe, İngilizce ve Arapça dillerinde hizmet vermesine rağmen Kürtçeye yer vermemişti.
ALO 153’e Kürtçenin eklenmesi için mücadele eden isimlerden biri de 1992 yılında baskılar nedeniyle Mêrdîn’den göç eden ve sırasıyla Manisa, Adana son olarak İstanbul’a yerleşen Delal Günel (76). İstanbul’un Kağıthane ilçesinden bir hastaneye gitmek için evinden çıkan Delal Günel, Eylül 2025’te İstanbul Elektrik, Tramvay ve Tünel İşletmeleri (İETT) kartını kaybetti. Bunun üzerine ALO 153’ü arayan Delal Günel’in kızı Ayten Esen’e müşteri temsilcisi, “Kart sahibiyle görüşmemiz gerekiyor” diyerek, bilgi vermedi.
Ardından Delal Günel ve kızı Ayten Esen, “Kent Uzlaşısı” kapsamında seçilen İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) Meclis üyelerini arayarak durum bildirdi. Delal Günel ve kızı Ayten Esen, bu süreçte yaşadıklarını anlattı.
‘Türkçe bilmediğimi bildirdim’
Kartını kaybeden Delal Günel, “Kızım 153’ü aradığında oradaki müşteri temsilcisi kartın sahibinin konuşması gerektiğini söylemiş. Ben Türkçe bilmiyorum benim dilim Kürtçedir. Bildirmemize rağmen benimle konuşamadıklarından kartı iptal etmemişlerdi. Daha sonra kartımı başkası kullandığı için bana ceza yazdılar hem de 28 bin lira. 3 ay sonrasında hatalarını anlayıp cezayı sildiler ve kartımı tekrar gönderdiler” dedi.
Resmi kurumlara kızıyla gitmek zorunda kalıyor
Anadilinin kamusal alanda konuşulmaması nedeniyle zorluklar yaşadığını söyleyen Delal Günel, hastane gibi devlet dairelerine gittiğinde Türkçe bilmediği için sürekli olarak kızıyla birlikte gitmek zorunda kaldığını, noter işlemi gibi durumlarda da tercüman tutmak zorunda kaldığını ifade etti. Delal Günel, tüm Kürtlerin kendi anadillerini konuşmaları gerektiğinin önemini vurgulayarak, Kürtçenin her alanda konuşulması gerektiğinin altını çizdi.
‘Her yerde Kürtçe yer edinsin istiyoruz’
Annesinin yaşadığı duruma ilişkin belediye ile görüşen ancak sonuç alamayan kızı Ayten Esen, anadillerinin Kürtçe olduğunu ve her yerde anadilleriyle hizmet görmek istediklerinin altını çizerek, “Her yerde Kürtçeyi konuşalım ki her hangi bir sorunda kendi dilimizde hizmet görebilelim. Mesela ben anneme tercümanlık ediyorum. Kürtçe konuşulabilseydi bunu yapmazdım kendisi istediği gibi anlatabilirdi. Hastanelerde, kaymakamlıklarda her yerde Kürtçe yer edinsin istiyoruz” ifadelerini kullandı.
Haber: Helin Özgün \ MA
